10 ทักษะที่นักการตลาดด้านคอนเทนต์ต้องมีในยุคนี้ (PART 2)

     หลังจากที่เราได้เรียนรู้ 5 ทักษะแรกที่นักการตลาดด้านคอนเทนต์ต้องมีในยุคนี้ คือ การวิเคราะห์ข้อมูล ความสามารถในการเขียนและการสื่อสาร การตลาดแบบอัตโนมัติ การวิจัย และเรียนรู้การเขียนโค้ด เพื่อเพิ่มโอกาสและทักษะของเรา อีก 5 ทักษะต่อจากนี้ก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน

helloquence-61189

     6 รู้จักประสบการณ์ของผู้ใช้หรือลูกค้า

     แม้ว่าบริษัททั่วไปจะมีทีมออกแบบอยู่แล้ว นักการตลาดก็ควรเข้าใจหลักการพื้นฐานของการออกแบบไว้ด้วย เนื่องจากเรามีความรู้มากมายเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย หากเราสามารถทำงานร่วมกับนักออกแบบได้ การสร้างเว็บไซต์ที่ให้ประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้ เหมาะกับตลาด ก็จะช่วยดึงดูดการมีส่วนร่วมและได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น 95% ของลูกค้ามีความเห็นเหมือนกันว่า “การได้รับประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเป็นเรื่องที่ดี” แล้วทำไมทีมนักการตลาดถึงจะไม่ทำงานร่วมกับทีมออกแบบ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าล่ะ

     7 การตลาดแบบดึงดูดลูกค้าเข้ามาหาเราเอง (Inbound marketing)

     ทำตัวเองให้น่าสนใจจนมีคนเข้ามาหา มันต้องทำยังไง? เราต้องทำช่องทางต่างๆ ที่เรามีให้น่าสนใจยังไงล่ะ ไม่ว่าจะเป็น บล็อก สื่อโซเชียลมีเดีย SEO หรืออื่นๆ ทำคอนเทนต์ให้ตอบสนองกับลูกค้าของเรา ใช้กลยุทธ์ต่างๆ เพื่อนำลูกค้าไปยังช่องทางที่เราต้องการได้ การโพสต์คอนเทนต์อาจช่วยพาคนเข้ามาชมได้ แต่นักการตลาดต้องมีความสามารถในการทำอะไรซักอย่างที่มีประสิทธิภาพ ก่อให้เกิดการขายขึ้นได้ เลือกใช้เครื่องมือให้ถูก เพื่อพาลูกค้าที่ใช่ไปยังเว็บไซต์ของเรา

     8 ทำความเข้าใจผู้ซื้อ

     การที่จะทำ Inbound marketing ได้ เราจะต้องทำความเข้าใจผู้ซื้อของเรา ดูว่าพวกเขามีพฤติกรรม กระบวนความคิด การตัดสินใจซื้ออย่างไร เพื่อจะนำพวกเขามาที่เว็บไซต์ของเรา นักการตลาดสามารถเรียนรู้และเข้าใจกระบวนการได้จากการพูดคุยกับทีมขาย (Sale) เป็นประจำ เมื่อเรารู้วงจรการซื้อของลูกค้าเราแล้ว เราก็สามารถสร้างเนื้อหาที่เหมาะสมในแต่ละขั้นตอนได้

     9 มือถือ

     80% ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนและเรียกได้ว่าเสพติดพวกมัน นักการตลาดจำเป็นต้องทำความเข้าใจการทำแคมเปญที่มีเรื่องเวลา สถานที่มาเกี่ยวข้อง เราสามารถใช้กลยุทธ์ต่างๆ ที่อยู่กับโทรศัพท์มือถือได้ อย่างที่เคยเห็นกันเวลาเราไปตามงานอีเว้นท์ต่างๆ พอเดินเข้าไป เราก็จะได้รับ sms ต้อนรับเข้างานพร้อมกับโปรโมชันต่างๆ มาดึงดูดให้ผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์มากขึ้น

     10 SEO

     ในทุกๆ ปีเราจะได้ยินคำว่า SEO ตายแล้ว แต่เอาจริงๆ มันยังอยู่เสมอ เพียงแต่เปลี่ยนรูปแบบไป ความสามารถในการทำให้เว็บไซต์หรือแบรนด์ของเราขึ้นไปอยู่หน้าแรกของ Google Search มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ เนื่องจากผู้ใช้งานไม่ค่อยคลิกไปดูหน้าที่สองสามหรอก ทาง Google เองก็มีการปรับปรุงอัลกอริธึมของตัวเองอยู่เรื่อยๆ เพื่อให้ผู้ใช้งานได้เจอกับเว็บไซต์หรือคอนเทนต์ที่ใช่มากที่สุด นักการตลาดที่สามารถปรับตัวทันกับ SEO ที่เปลี่ยนไปจะได้ประโยชน์อย่างมหาศาล หลักๆ ก็คือเราควร “ผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพสูง สร้างลิงก์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ”

     นักการตลาดที่จะอยู่รอดได้ในโลกอนาคตจำเป็นต้องเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงในโลกออนไลน์ กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้อยู่ตลอดเวลา ในหลายปีข้างหน้าทักษะที่เราได้กล่าวไปข้างต้นนี้จะเปลี่ยนไป เราจึงจำเป็นต้องขวนขวายหาความรู้ใหม่อยู่เสมอ เรียนรู้ที่จะสื่อสารกับลูกค้าของเราให้ถูกต้อง

     เรียนรู้ที่จะเข้าใจข้อมูลทางตัวเลขและสถิติเพื่อเสนอต่อผู้บริหาร โดยที่ไม่ลืมฝึกฝนทักษะการค้นคว้าวิจัยด้วยตัวเองอย่างต่อเนื่อง

 

เรียบเรียงโดย priwziest | ที่มา socialmediatoday

 

Recommended Posts